Fanuc Europe setzt bei der intelligenten Informationsbereitstellung für Kunden, Partner und Mitarbeitende auf Mindbreeze InSpire. Durch die Integration der KI-basierten Wissensmanagementlösung in das Fanuc Serviceportal erhalten Nutzende ein neues Erlebnis bei der Recherche nach Informationen.
Kunden und Partner profitieren durch die Einbindung in die Fanuc-Website von den Möglichkeiten des proaktiven Wissensmanagements. Mitarbeitenden steht das Portal zusätzlich als Arbeitsplatzintegration auch direkt in ihrem bevorzugten Programm zur Verfügung.
„In unserem neuen ‚MyFanuc‘ werden nun die produktbezogenen Informationen perfekt aufbereitet und entsprechend zur Verfügung gestellt. Dieses Vorhaben können wir mit Mindbreeze als Partner nun effizient umsetzen“, erklärt Rolf Urban, Head of Service Sales Coordination Europe. Als additives System integrierte Fanuc die Wissensmanagementlösung Mindbreeze InSpire über die bereitgestellten Konnektoren in ihre bestehende IT-Landschaft. Die Abfrage der Zugriffsrechte erfolgt immer direkt an den angebundenen Datenquellen, so werden auch kurzfristige Änderungen berücksichtigt.
Mit der Einführung stehen den Portalbesuchern neben einer intuitiv bedienbaren Benutzeroberfläche auch KI-basierte Funktionalitäten wie das Chatten mit Dokumenten oder das Erstellen von Zusammenfassungen zur Verfügung.
