Ohne Medienbruch
Durch händische Übertragung von Daten von einem in ein anderes System können Fehler entstehen. Diese Fehlerquelle soll durch die Durchgängigkeit der Daten reduziert werden. Durch die unterschiedlichen Schnittstellen der neuen Software ist das vom Vertrieb bis zur Auftragsabwicklung gegeben.
Kommunikationsschleifen vermeiden
Ein weiterer Ansatz war es, Kommunikationsschleifen zu vermeiden. „Wir versprechen uns einen enormen Zeitgewinn, dass der Kunde sich sein Angebot rund um die Uhr erstellen kann. Stand jetzt gibt es immer wieder Kommunikationsschleifen zwischen Kunde, Außendienst, Innendienst und wieder retour, die wir in der Zukunft minimieren werden“, so der Projektleiter Manuel Plankensteiner. Zudem entstehen durch diese Absprachen Fehler, die der Kunde nicht sieht und erst bei der Auslieferung und Montage der Anlage sichtbar werden.
Erster Baukasten geht online
Die Teilziele des Projektes beinhalteten die sukzessive Integration aller Produkte in den Konfigurator. Dabei wurde mit dem Rollenförderer-Baukasten von Robotunits gestartet. Der Konfigurator ist bereits produktiv und 30 interne Nutzer sammeln die ersten Erfahrungen mit der Anwendung des Konfigurators, die dann in weitere Teilprojekte mit einfließen. Diese Herangehensweise entspricht auch dem Beratungsansatz des Softwareherstellers. Sobald der interne Testbetrieb beendet ist, soll der Rollenförderer-Baukasten noch in diesem Jahr verfügbar sein.
